1. 工作：从合约内容中把整个专案的范围和最终交付物编列出来後,利用WBS把有关专案的阶段(phase)、步骤(steps)、活动(activities)、工作(tasks)等整列出来. 再从客、我双方的责任中分辨哪些工作是我们公司应该处理的,哪些工作是客户应该处理

2. 作业：当前,在项目管理领域里,活动(ACTIVIFIES)和作业(TASKS)的关系的用法并不统一. 在许多应用领域里,活动视由作业组成,这种用法最常见. 在其它,作业视由活动组成. 这里重要的不是使用词的名称,而是要做的工作是否被描述清楚以及被工作人员所理解.

3. 任务 看自己的情况啦：Phone 电话 这个必须要了 呵呵 | TTY Support 这个是聋哑人用的 不需要 | Tasks 任务 看自己的情况啦

2. tasks的解释