1. 回应者：编列预算,针对回应者(respondents)及未回应者(non-respondents)定义后续的行动. 追踪回应:藉由追纵每次行销活动的回应,推动封闭回路活动(closed-loop campaign)的执行. 只需几次的滑鼠点选,就可将电子邮件回应转为潜在商机或商机,

2. 回答调查问题者：interview 访谈 | respondents 回答调查问题者 | interviewee 被访谈的人

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