1. 道歉：但社会生活中的补救性行为有很多,基本的有四类,即否认(denials)、辩解(excuses)、正当说明(justifications)、道歉(apologies),那么道歉与其他补救性行为有什么区别呢?

2. 道歉语：5.感谢语Thanks | 6.道歉语Apologies | 7.请求语Requests

3. 表示道歉：Expressing welcome 表示欢迎 | Apologies 表示道歉 | 37、I'm sorry,sir (madam).对不起,先生(小姐).

4. 赔礼道歉：Unit 36 产生矛盾 Getting Upset | Unit 37 赔礼道歉 Apologies | Unit 38 表示不满 Expressing Dissatisfaction