1、祝福厚待你的客户，沟通无论是服务还是产品都可以达到更好的效果；

2、沟通的成功有三要素：准备充分、及时、有效；

3、双方都要认真倾听，能够快速理解对方的意图；

4、清晰表达你的观点，用真诚的态度交流；

5、说话要实在，千万别把意思掩盖起来；

6、沟通是一门学问，需要善于捕捉有效的信息；

7、更好的沟通意味着更少的纠纷，更多的信任；

8、保持客观性，尊重对方，改善彼此的关系；

9、心态要开放，允许异议，互相尊重；

10、只要在沟通的过程中维护客观性，信任就能得到促进。